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30日間返金制度は電話代行業者

電話代行業務を委託する場合、オペレータは、良質の仕事をこなしてくれるかどうかが非常に重要なポイントになります。初めてご利用の方ご心配な点がある場合30日間返金制度を導入している業者をお勧めします。この制度を利用すれば、実際に電話代行を利用して見て苦情がある場合には、月額料金を取り戻すことができます。
コー​​ルセンターは、顧客の注文やお問い合わせの受付をして、営業や世論調査などの目的でお客様に連絡をするなどの対応をする窓口です。最近のブロードバンドの普及は、電話だけでなく、電子メールに対応する窓口もあります。また、顧客の声でコールセンターに寄せられた意見を集約した企業のサービスや製品の改善に活用する事例も増えています。
　焼き肉チェーン店「焼肉酒家えびす」の集団食中毒事件で、店が扱ったユッケ用生肉の中に和牛にあたらない交雑牛が含まれていたのに、店が「和牛ユッケ」と表示して客に提供していたことが９日、店を経営するフーズ・フォーラス社（金沢市）への取材で分かった。フーズ社は「仕入れ先の業者から肉は全て和牛と聞いており、交雑種が交じっているとは知らなかった」と釈明している。

　フーズ社は、食中毒が発覚した先月末以降、仕入れ先の大和屋商店（東京都板橋区）から送られたユッケ用牛肉について、全店舗が営業停止になった先月２９日以降も店に残っていた肉から牛の個体識別番号を調べた。

　その結果、同月２８日、長野県内の牧場で飼育されて大和屋商店から富山根塚店（富山市）に納入された肉の中に、肉専用種と乳用種の交雑種が入っていたことが分かった。

　大和屋商店は、取引を始める直前の０９年５月、商品を説明するメールをフーズ社に送信。乳用牛のホルスタイン種とは異なる「和牛の血統」などと説明していた。フーズ社によると、同様に和牛ではない肉が複数見つかっているといい、調査を進めている。フーズ社は「大和屋商店からは２年前に取引を始めた時から、全て和牛として仕入れていた。結果としてお客様を裏切ってしまったのは申し訳ない」と釈明している。大和屋商店は電話取材に対して誰も出なかった。

　消費者庁によると、品種を偽って店のメニューに表示すると、景品表示法に違反する恐れがある。同庁は「情報収集している」としている。富山県警などの合同捜査本部は、こうしたユッケ用肉の取引の経緯やルートに重点を置いて捜査を進めている。【宮本翔平】

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　厚生労働省は、患者の医療費負担を軽くする高額療養費制度について、年間の自己負担額に上限を設ける検討に入った。現在、月間の負担額に上限を設けているが、がんなどで長期の治療が必要な患者に配慮し、２段階で負担を軽減する。６月末にまとめる税と社会保障の一体改革案に盛り込むことを目指す。

　高額療養費制度は、７０歳未満の住民税非課税世帯の保険診療の負担額を月額約３万５０００円以内としている。だが、年額には限度がないため、数十万円単位の投薬を要する外来患者にとって、経済的負担の重さが治療継続の壁になっていた。

　そこで厚労省は、低所得者の月々の上限額を引き下げるとともに、年間総額にも上限が必要と判断。いったん窓口で支払いを求めるが、限度額を超過した分を後に払い戻す案を軸に関係省庁と調整を進めている。

　ただ、制度拡充には数千億円かかるため、財務省は強く反発している。厚労省は、高所得者の限度額を現行（年収８００万円以上で月額約１５万円）より引き上げるなどの財源捻出策も同時に示し、理解を得たい考えだ。

　高額療養費を巡っては昨年秋、社会保障審議会（厚労相の諮問機関）医療保険部会で、年収３００万円以下の世帯の負担を軽減し、年収８００万円以上の世帯の負担を引き上げる案が検討されたが、２６００億円にのぼる財源のメドが立たず、見送られた。【鈴木直】

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　「母の日」の８日、親子や夫婦、友人ら大切な人と感謝の「肩たたき」をし合うイベントが仙台市青葉区中央１の仙台ロフトで開かれた。東日本大震災で避難所生活を送る被災者に肩たたきをしてきた関西地方の若者たちが企画。参加者には、カーネーションと共に大阪府の小学生が被災地に向けて書いたメッセージを添えた「肩たたき券」を手渡した。

　参加者は２人１組になり、３組ずつ一列に並んで１分交代で肩をたたき合った。買い物中の親子連れや夫婦、部活動帰りの高校生ら約３００人が参加。会場には照れくさそうな笑顔があふれた。

　イベントを企画した兵庫県姫路市の会社員、古市邦人さん（２４）は、震災後、被災地の支援が何かできないか模索。「肩たたきは時間を共有しながら人と人とのつながりができる」と思い付き、小学校などを通じて約１０００枚の小学生のメッセージ付き肩たたき券を集めてきた。

　ゴールデンウイークを利用して訪れた福島、宮城両県の避難所などでは、約１０人で集めた肩たたき券を配りながら肩たたきをして回った。「あきらめんといて」と書かれた男児のメッセージに涙を流す被災者もいたという。

　古市さんは「肩たたきをしながらだと話もしやすい。肩たたきをし合いながら元気を分け合っていければ」と話していた。【宇多川はるか】

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